Η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε. (ΕΤΕ), μία από τις ηγέτιδες τράπεζες στην Ελλάδα, με έδρα στην Αθήνα (οδός Αιόλου 86), –(εφεξής «η Τράπεζα», «εμείς», «μας»), παρέχει σε πελάτες Παρόχων Υπηρεσιών Πληρωμών (εφεξής «εσείς», «σας»), την εφαρμογή WAIZ (η «Εφαρμογή» ή το «WAIZ»), μέσω της οποίας παρέχονται Υπηρεσίες Πληροφοριών Λογαριασμού και Υπηρεσίες Εκκίνησης Πληρωμών, όπως περιγράφονται στον Νόμο 4537/2018 (ενσωμάτωση στην ελληνική νομοθεσία της Οδηγίας ΕΕ 2015/2366 - PSD II) και όπως ειδικότερα εξειδικεύονται στην ενότητα 3 των όρων («οι Υπηρεσίες»). Το WAIZ, μεταξύ άλλων, σας επιτρέπει να συγκεντρώσετε όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας στους οποίους έχετε πρόσβαση σε απευθείας ηλεκτρονική σύνδεση (online), μέσω μίας ασφαλούς εφαρμογής,  αναλύει τα στοιχεία του λογαριασμού σας προκειμένου να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας ευκολότερα και αποτελεσματικότερα, ενώ έχετε τη δυνατότητα να αιτηθείτε την εκκίνηση εντολής πληρωμής σε σχέση με τους πιο πάνω τραπεζικούς σας λογαριασμούς. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών.

Η Τράπεζα εποπτεύεται από την Τράπεζα της Ελλάδος, που εδρεύει στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου 21, 10250, Αθήνα, έχει λάβει άδεια λειτουργίας και είναι εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) του Υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 237901000.

 

 

1.Προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας

Με την εγκατάσταση της Εφαρμογής και τη χρήση των Υπηρεσιών μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης και τη Δήλωσή μας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να βρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης της Εφαρμογής και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση https://www.waiz.gr/ ή στην Εφαρμογή.

Παρακαλούμε να μελετήσετε με προσοχή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης πριν τους αποδεχθείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή μόνον εάν είστε άνω των 18 ετών. Με τη χρήση της Εφαρμογής, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών.

Οι παρόντες Όροι διέπουν τη σχέση σας με εμάς και ισχύουν από την ημερομηνία της αρχικής εγκατάστασης της εφαρμογής WAIZ και της εγγραφής σας στις Υπηρεσίες μας μέχρι την εκ μέρους σας διαγραφή του λογαριασμού σας ή την καταγγελία σύμφωνα με την ενότητα 9 παρακάτω.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@waiz.gr.

2.Καλώς ήρθατε στην εφαρμογή

Για την είσοδό σας στην Υπηρεσία, πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή WAIZ σε μία τηλεπικοινωνιακή ή ηλεκτρονική συσκευή, ήτοι σε συσκευή smartphone ή tablet (εφεξής η «Συσκευή»). Για την εγκατάσταση της Εφαρμογής στη Συσκευή, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Η Εφαρμογή μπορεί να εγκατασταθεί σε μία ή περισσότερες Συσκευές.

Όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά στις Υπηρεσίες μέσω της Εφαρμογής, πρέπει να εγγραφείτε στις Υπηρεσίες και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό εισάγοντας την ηλεκτρονική διεύθυνση και το όνομά σας, και να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης (εφεξής ο «Κωδικός Πρόσβασης»). Η ηλεκτρονική σας διεύθυνση επαληθεύεται κατά τη διαδικασία της εγγραφής. Η ηλεκτρονική διεύθυνση μαζί με τον Κωδικό Πρόσβασης σας παρέχει πρόσβαση στην Εφαρμογή (εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τετραψήφιο PIN ή τα αποθηκευμένα βιομετρικά στοιχεία της Συσκευής σας, όπως δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων ή αναγνώρισης προσώπου, ανάλογα με τις λειτουργίες που υποστηρίζει η Συσκευή σας).

Θα πρέπει να τηρείτε τον Κωδικό Πρόσβασής σας μυστικό. Σε περίπτωση απώλειάς του, μπορείτε να τον επαναφέρετε ακολουθώντας τη διαδικασία ανάκτησης του Κωδικού Πρόσβασης μέσω της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, την οποία έχετε εισάγει στην Εφαρμογή. Συμφωνείτε και κατανοείτε ότι είστε υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας αυτών των πληροφοριών.

Μετά την πρώτη σύνδεσή σας στην Υπηρεσία, στη συνέχεια μπορείτε να συνδέεστε με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

α. Με την εισαγωγή της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης και του Κωδικού Πρόσβασης που ορίσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής σας,

β. Με την εισαγωγή του τετραψήφιου PIN σας,

γ. Μέσω κωδικού ασφαλείας/προτύπου που δημιουργείται με έλεγχο ταυτότητας με χρήση του δακτυλικού σας αποτυπώματος (Touch ID) ή με έλεγχο της ταυτότητας με χρήση της αναγνώρισης προσώπου (Face ID), που έχουν επιλεγεί από εσάς για τη συγκεκριμένη χρήση.

 

Για την πρόσβαση στην Υπηρεσία με τη χρήση δακτυλικού αποτυπώματος (Touch ID) ή με αναγνώριση προσώπου (Face ID) απαιτείται η Συσκευή σας, στην οποία έχετε εγκαταστήσει την Εφαρμογή, να διαθέτει κατάλληλο εξοπλισμό (π.χ. αισθητήρα Touch ID, εξοπλισμό αναγνώρισης των μοναδικών τρισδιάστατων χαρακτηριστικών του προσώπου μέσω κάμερας TrueDepth) και να υποστηρίζει τεχνικά τη συγκεκριμένη λειτουργία.

Οποιοδήποτε δακτυλικό αποτύπωμα (Touch ID) ή αναγνωρισμένο πρόσωπο (Face ID) που είναι αποθηκευμένο στη Συσκευή σας θα επιτρέπει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες. Εάν υπάρχουν άλλοι χρήστες της Συσκευής που το δακτυλικό τους αποτύπωμα (Touch ID) ή η αναγνώριση προσώπου (Face ID) είναι αποθηκευμένο σε αυτήν, δεν θα πρέπει να ενεργοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα πρόσβασης στην Υπηρεσία.

Προς άρση οιασδήποτε αμφισβήτησης, ρητώς συμφωνείται ότι για την πρόσβαση στην Εφαρμογή και την μέσω αυτής ενεργοποίηση και χρήση της Υπηρεσίας μέσω κωδικού ασφαλείας/προτύπου που δημιουργείται με χρήση του δακτυλικού σας αποτυπώματος (Touch ID) ή με αναγνώριση προσώπου (Face ID), θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο το δικό σας δακτυλικό αποτύπωμα (Touch ID) ή πρόσωπο (Face ID).

Το WAIZ δεν καταγράφει, αναπαράγει ή αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τον κωδικό PIN, το δακτυλικό αποτύπωμα (Touch ID) ή την αναγνώριση προσώπου (Face ID) σας. Τα επιμέρους χαρακτηριστικά του δακτυλικού αποτυπώματος ή της αναγνώρισης προσώπου σας κρυπτογραφούνται, δεν εξέρχονται από τη Συσκευή σας, δεν δημιουργούνται εφεδρικά αντίγραφα αυτών (π.χ. στο iCloud ή οπουδήποτε αλλού) και προστατεύονται αποκλειστικά στη Συσκευή σας, στην οποία ο ίδιος έχετε εγκαταστήσει την Εφαρμογή.

Θα πρέπει να μεριμνάτε για την ασφαλή και αποτελεσματική φύλαξη  της Συσκευής σας και των κωδικών πρόσβασής σας στην Υπηρεσία.

3.Με μια ματιά (υπηρεσίες)

3.1. Υπηρεσίες Πληροφοριών Λογαριασμού: Η Εφαρμογή σας επιτρέπει να έχετε μία σαφή εικόνα των πληροφοριών για όλους τους καθορισμένους από εσάς λογαριασμούς πληρωμών (τρεχούμενοι και ταμιευτηρίου, ) και τις κάρτες σας (πιστωτικές και προπληρωμένες) (οι «Λογαριασμοί Πληρωμών» ή οι «Λογαριασμοί») που τηρούνται επιγραμμικά (online) σε οποιαδήποτε από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες ή σε άλλους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών στην Ελλάδα (ήτοι: στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, την Alpha Bank, τη Eurobank, την Τράπεζα Πειραιώς και την Ν26), με τους οποίους διατηρείτε συναλλακτική σχέση (ο/οι «Πάροχός/οί» σας), καθώς και τα συναφή στοιχεία όλων των συναλλαγών επί των λογαριασμών αυτών (εφεξής «Πληροφορίες Λογαριασμού»), συγκεντρωμένα όλα σε ένα φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον. Η Εφαρμογή κατηγοριοποιεί αυτομάτως όλες τις συναλλαγές σας και σας παρέχει πρόσβαση σε εξατομικευμένες αναφορές. Ταυτόχρονα, οι Υπηρεσίες, σας παρέχουν τη δυνατότητα να θέτετε στόχους και προκλήσεις και να δημιουργείτε προϋπολογισμούς για την παρακολούθηση των εξόδων σας. Μπορείτε επίσης να λαμβάνετε ενημερώσεις για διάφορα γεγονότα (π.χ. χαμηλό υπόλοιπο, διαθέσιμη μηνιαία αναφορά, απρόβλεπτες συναλλαγές, κ.λπ.).

Σκοπός της Εφαρμογής είναι να την χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο για την παρακολούθηση και διαχείριση των οικονομικών σας με τον κατά το δυνατόν αποτελεσματικότερο τρόπο. Σε κάθε περίπτωση, οι Υπηρεσίες Πληροφοριών Λογαριασμού παρέχονται όπως περιγράφεται στον Νόμο 4537/2018 και δεν συνιστούν οικονομικές ή επαγγελματικές συμβουλές.

 

3.2. Υπηρεσίες Εκκίνησης Πληρωμών: Η Εφαρμογή σας παρέχει τη δυνατότητα να αιτείστε την εκκίνηση πληρωμών (μεταφορών πίστωσης) από τους Λογαριασμούς σας σε λογαριασμό τρίτου ή μεταξύ των waiz Λογαριασμών σας.

Ειδικότερα, η Τράπεζα κατόπιν αίτησής σας δύναται να αναλαμβάνει την εκκίνηση για μεταφορά κεφαλαίων από το Λογαριασμό σας σε άλλο Λογαριασμό σας ή σε λογαριασμό άλλου προσώπου, εντός της ίδιας της Τράπεζας ή σε άλλο Πάροχο από αυτούς που εξυπηρετούνται μέσω της Εφαρμογής. Σε κάθε περίπτωση, η εντολή πληρωμής σας θα εκτελεστεί σύμφωνα με τους όρους της σύμβασής σας με τον Πάροχό σας. Εφόσον ο λογαριασμός πληρωμής και ο λογαριασμός υποδοχής τηρούνται στην Τράπεζα η πράξη ολοκληρώνεται με ευθύνη της Τράπεζας.

 

 

 

4.Ταυτοποίηση και πληροφορίες λογαριασμού

Για την εύρυθμη λειτουργία της Εφαρμογής και προκειμένου να παράσχουμε τις Υπηρεσίες προς εσάς χρειάζεται να αντλήσουμε Πληροφορίες Λογαριασμού από τους Λογαριασμούς Πληρωμών που καθορίζετε. Προσθέτoντας ένα Λογαριασμό στην Εφαρμογή παρέχετε σε εμάς (και τα τρίτα συνεργαζόμενα με εμάς μέρη) τη ρητή συγκατάθεσή σας και την εντολή να έρθουμε σε επικοινωνία με τον Πάροχο της επιλογής σας, για λογαριασμό σας, για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας, προκειμένου να αντλήσουμε για εσάς και να χρησιμοποιήσουμε τις απαραίτητες Πληροφορίες Λογαριασμού σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.  

Κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας και της ισχυρής ταυτοποίησής σας από τον Πάροχο της επιλογής σας, η άντληση Πληροφοριών Λογαριασμού από τον τελευταίο ή η επικοινωνία μας με τον τελευταίο για να εκκινήσουμε μία πληρωμή, θα γίνεται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

α) Μέσω μίας ειδικής διεπαφής πρόσβασης (ΑPI) που καθίσταται διαθέσιμη από τον Πάροχο, υποβάλλοντας αιτήματα στον Πάροχό σας προκειμένου να μας αποστέλλει τις απαραίτητες Πληροφορίες Λογαριασμού ή προκειμένου να διενεργούμε την έναρξη εντολής πληρωμής από τον Λογαριασμό σας και να λαμβάνουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την έναρξη της πράξης πληρωμής και όλες τις πληροφορίες που είναι προσβάσιμες στον Πάροχό σας για την εκτέλεση της πράξης πληρωμής.

β) Μέσω διεπαφής που διατίθεται από τον Πάροχό σας για την εξακρίβωση της γνησιότητάς και την επικοινωνία με τους χρήστες υπηρεσιών πληρωμών του (όπως περιβάλλον ηλεκτρονικής τραπεζικής – internet banking).

Τα στοιχεία ταυτοποίησής σας (εξατομικευμένα διαπιστευτήρια ασφάλειας) διαβιβάζονται πλήρως κρυπτογραφημένα, ενώ όλες οι Πληροφορίες Λογαριασμού που αντλούνται με τη ρητή συγκατάθεσή σας είναι μόνο οι απολύτως απαραίτητες και ουσιώδεις για την απρόσκοπτη και αποτελεσματική χρήση του WAIZ.  Όλοι οι διακομιστές (servers) επικοινωνίας με τους Παρόχους έχουν διαμορφωθεί ώστε να χρησιμοποιούν το TLS 1.2., 1.1. ή 1.0. για την κρυπτογράφηση των δεδομένων προς διαβίβαση.

Το WAIZ  δεν συλλέγει και δεν τηρεί ευαίσθητα δεδομένα πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των εξατομικευμένων διαπιστευτηρίων ασφαλείας σας (κωδικοί πρόσβασης στο internet banking), εξαιρουμένης της περίπτωσης που εκδότης των εξατομικευμένων διαπιστευτηρίων ασφαλείας σας είναι η Τράπεζα. Σε κάθε περίπτωση κατά την οποία χρειάζεται να εισάγετε τα εξατομικευμένα διαπιστευτήρια ασφαλείας σας στο WAIZ προκειμένου αυτά να διαβιβαστούν στον Πάροχό σας για την ταυτοποίησή σας, τότε τα τραπεζικά στοιχεία σας κρυπτογραφούνται με τη χρήση ασύμμετρου μηχανισμού κλειδιών (asymmetric key mechanism), ο οποίος χρησιμοποιεί τον αλγόριθμο RSA με πιστοποίηση x.509v3.  

Η ρητή συγκατάθεση που μας παρέχετε για την άντληση των Πληροφοριών Λογαριασμού σας ενδέχεται να υπόκειται σε ορισμένους περιορισμούς, όπως μεταξύ άλλων χρονικά όρια (π.χ. 90 ημέρες), σύμφωνα με τις εκάστοτε απαιτήσεις των Παρόχων σας. Εφόσον η συγκατάθεση που μας έχετε παράσχει δεν είναι πλέον σε ισχύ, όπως στην περίπτωση που έχει συμπληρωθεί το τυχόν χρονικό όριο που θέτει ο Πάροχός σας, θα χρειαστεί να ανανεώσετε τη συγκατάθεση σας μέσω της Εφαρμογής, προκειμένου να είμαστε σε θέση να αντλήσουμε τις αναγκαίες Πληροφορίες Λογαριασμού για την παροχή των Υπηρεσιών.

Αποδέχεστε ότι το WAIZ για σκοπούς της ταυτοποίησής σας επαφίεται στις διαδικασίες ισχυρής ταυτοποίησης που παρέχει ο εκάστοτε Πάροχός σας και δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για την ταυτοποίησή σας από τον Πάροχο.

Θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες που εισάγετε στην Εφαρμογή είναι πάντα ακριβείς και επικαιροποιημένες, διαφορετικά η Εφαρμογή δεν θα μπορεί να λειτουργεί σωστά. Εάν οποιαδήποτε στιγμή θεωρήσουμε ότι οι πληροφορίες σας είναι μη επικαιροποιημένες ή ανακριβείς, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να τις επικαιροποιήσετε προσκομίζοντας σχετικά επιβεβαιωτικά έγγραφα από ανεξάρτητη ή αξιόπιστη πηγή και να επαναλάβετε τη διαδικασία ταυτοποίησης.

Για τους σκοπούς της ομαδοποίησης των λογαριασμών ως μέρος των Υπηρεσιών, παρέχετε σε εμάς (καθώς και στα τρίτα συνεργαζόμενα με εμάς μέρη) περιορισμένη πληρεξουσιότητα πρόσβασης για λογαριασμό σας στις Πληροφορίες Λογαριασμού σας, προκειμένου να αντλούμε και να χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες των Λογαριασμών σας – αναφορικά με τους  Λογαριασμούς Πληρωμών που καταχωρείτε στην Εφαρμογή και σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων – με την πλήρη εξουσία και αρμοδιότητα να προβαίνουμε σε και να εκτελούμε κάθε ενέργεια που απαιτείται σε σχέση με τις εν λόγω δραστηριότητες όπως περιγράφονται στους παρόντες Όρους, ως εάν ενεργούσατε αυτοπροσώπως.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι κατά την εκ μέρους μας πρόσβαση και άντληση πληροφοριών λογαριασμών από τους Παρόχους σας καθώς και κατά την εκ μέρους μας διενέργεια εκκίνησης κάθε πληρωμής, ενεργούμε ως «αντιπρόσωπός σας», και όχι ως αντιπρόσωπος οποιουδήποτε από τους Παρόχους σας ή για λογαριασμό αυτού. Ο Πάροχός σας είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση των εντολών πληρωμής σας από τους τηρούμενους σε αυτόν Λογαριασμούς σας, καθώς και για τον χρόνο εκτέλεσης κάθε εντολής πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους της μεταξύ σας σύμβασης.

Προκειμένου η Εφαρμογή να διατηρείται ενημερωμένη με τις Πληροφορίες Λογαριασμού σας, το WAIZ μπορεί να έχει πρόσβαση και να επικαιροποιεί τις Πληροφορίες των Λογαριασμών σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) κάθε φορά που εσείς ζητάτε τις εν λόγω πληροφορίες, ανανεώνοντας χειροκίνητα την Εφαρμογή,

β) κάθε φορά που πραγματοποιείτε είσοδο στην Εφαρμογή,

γ) σε τακτική βάση (έως 4 φορές το 24ωρο όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία), με τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων.

Εκκίνηση Πληρωμών (μεταφορών πίστωσης)

Μπορείτε μέσω της Εφαρμογής να υποβάλλετε αιτήματα μεταφορών πίστωσης από το Λογαριασμό σας.  Η χρήση της υπηρεσίας εκκίνησης πληρωμών ενεργοποιείται όταν υποβάλετε το πρώτο αίτημα μεταφοράς ενώ απαιτείται να έχετε συνδέσει τουλάχιστον έναν από τους Λογαριασμούς σας στο waiz.

Για να υποβάλετε αίτημα μεταφοράς πίστωσης, πρέπει: α) να καταχωρίσετε το προς μεταφορά ποσό, β) να επιλέξτε από τους ήδη καταχωρημένους στην Εφαρμογή Λογαριασμούς, τον Λογαριασμό  που επιθυμείτε να χρεωθεί, γ) να καταχωρίσετε/επιλέξετε τον λογαριασμό πίστωσης/δικαιούχου, δ) να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω στοχεία [και δ) εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας σας (ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο έχετε επιλέξει). Η καταχώριση του Κωδικού Ασφαλείας σας (ή η χρήση της άλλης μεθόδου) συνεπάγεται την αμετάκλητη επιβεβαίωση του αιτήματος μεταφοράς πίστωσης.]Προκειμένου να εκκινηθεί ορθά η εντολή πληρωμής σας, οφείλετε να παρέχετε το ονοματεπώνυμο/επωνυμία και την πλήρη διεύθυνση του δικαιούχου όπου απαιτείται, καθώς και το ποσό, τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του δικαιούχου, τον αριθμό λογαριασμού του δικαιούχου σε μορφή IBAN (International Bank Account Number/Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού) και κάθε άλλη πληροφορία που τυχόν απαιτείται από τον Πάροχό σας.

Συμφωνείται ρητά ότι ο αριθμός λογαριασμού σε μορφή ΙΒΑΝ (International Bank Account Number/Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού) αποτελεί το αποκλειστικό μέσο ταυτοποίησης. Το προηγούμενο εδάφιο εφαρμόζεται και στις περιπτώσεις που, στο πλαίσιο της υπηρεσίας  ο χρήστης έχει παράσχει στην Τράπεζα, πέραν του ΙΒΑΝ, και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο/πληροφορία για την εκκίνηση της εντολής πληρωμής.

Σε τυχόν περίπτωση κατά την οποία δεν απαιτείται για την εκτέλεση της εντολής πληρωμής η προσκόμιση από τον χρήστη του αριθμού λογαριασμού σε μορφή IBAN (International Bank Account Number/Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού), συμφωνείται ρητά ότι αποκλειστικό μέσο ταυτοποίησης αποτελεί κατά περίπτωση, ο αριθμός λογαριασμού (σε μορφή εκτός ΙΒΑΝ) σε συνδυασμό με τη πληρώτρια Τράπεζα, ή ο αριθμός κάρτας, ή ο αριθμός τηλεφώνου, ή ο ΑΦΜ του δικαιούχου. Τυχόν ειδικότερα αποκλειστικά μέσα ταυτοποίησης ενδέχεται να καθορίζονται στη συμβάση σας με τον Πάροχό σας.

Συμφωνείται ρητά ότι σε τυχόν περίπτωση κατά την οποία δεν απαιτείται για την εκτέλεση της εντολής πληρωμής η προσκόμιση από τον Πελάτη του αριθμού λογαριασμού σε μορφή IBAN (International Bank Account Number/Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού), αποκλειστικό μέσο ταυτοποίησης δύνανται να αποτελέσουν, είτε μεμονωμένα, είτε συνδυαστικά, τα στοιχεία που ο χρήστης παρείχε για την ορθή εκκίνηση της εντολής πληρωμής.

Με την εισαγωγή στην Εφαρμογή των απαιτούμενων στοιχείων για την εκκίνηση μιας πληρωμής μεταφοράς πίστωσης, παρέχετε σε εμάς τη συγκατάθεσή σας και μας εξουσιοδοτείτε να διαβιβάσουμε την εντολή για την πληρωμή στον Πάροχό σας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή και ακριβή καταχώριση των στοιχείων της εντολής σας, δεδομένου ότι το WAIZ δεν μπορεί να τα ελέγξει ούτε να επαληθεύσει την ορθότητά τους. Μετά την χορήγηση της συγκατάθεσής σας να διενεργήσουμε την εκκίνηση της πράξης πληρωμής, δεν είναι δυνατή η ανάκληση της εντολής. Νοείται ότι χορηγείτε τη συγκατάθεσή σας όταν επικυρώσετε όλα τα στοιχεία του αιτήματος μεταφοράς (ποσό της συναλλαγής, λογαριασμός πληρωμής προς χρέωση και μεταφορά δικαιούχου) και εισάγετε τον κωδικό επιβεβαιώσης της μεταφοράς (ή όποια μέθοδο εφαρμοζέται από τον Πάροχο σας). Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε την εντολή πληρωμής σας, θα πρέπει να απευθυνθείτε στον Πάροχό σας.

Σε καμία περίπτωση δεν διακρατούμε χρηματικά ποσά του Λογαριασμού σας αναφορικά με την παροχή της υπηρεσίας εκκίνησης πληρωμής.  

Αμέσως μετά την εκκίνηση εντολής πληρωμής, το WAIZ θα σας παράσχει κατ’ ελάχιστον: α) επιβεβαίωση για την επιτυχή εκκίνηση στον Πάροχό σας, β) στοιχεία αναφοράς που σας επιτρέπουν να ταυτοποιήσετε την πράξη πληρωμής και κάθε πληροφορία που διαβιβάζεται με την πράξη πληρωμής, γ) το ποσό της πράξης πληρωμής. 

Για τη χρήση της υπηρεσίας εκκίνησης πληρωμών δεν επιβαρύνεστε με κάποια χρέωση από εμάς. Εφόσον σύμφωνα με τους όρους της σύμβασής σας με τους Παρόχους σας προβλέπονται χρεώσεις για τη διενέργεια πληρωμών από τους Λογαριασμούς σας, είστε υπεύθυνοι έναντι των Παρόχων σας.

Εάν θεωρείτε ότι κάποια εντολή πληρωμής που εκκινήθηκε μέσω του WAIZ δεν έχει εγκριθεί από εσάς, δεν εκτελέστηκε  ή εκτελέστηκε εσφαλμένα ή καθυστερημένα, μπορείτε να μας αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@waiz.gr προκειμένου να το διερευνήσουμε. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να απευθυνθείτε και στον Πάροχό σας για την επίλυση του προβλήματος και την αποκατάσταση του Λογαριασμού σας, εφόσον συντρέχει περίπτωση, και σύμφωνα με τους όρους της  σύμβασης που τηρείτε με τον Πάροχό σας.      

5.Αναβαθμίσεις και συντήρηση

Για την ορθή και ασφαλή λειτουργία της Εφαρμογής, απαιτείται η Συσκευή σας να είναι συμβατή με αυτή και με το κατάλληλο λογισμικό. Για την ασφαλή και ορθή παροχή των Υπηρεσιών ή για την προσθήκη νέων λειτουργιών/χαρακτηριστικών, μπορεί να σας ζητήσουμε να αναβαθμίσετε τη Συσκευή σας ή περιστασιακά να τροποποιούμε τον κατάλογο των συμβατών συσκευών ή του λογισμικού.

Δεν επιτρέπεται η χρήση της Eφαρμογής σε συσκευές στις οποίες έχει παρακαμφθεί το λειτουργικό τους σύστημα (jailbrokenrooted συσκευές). Τέτοιες συσκευές είναι ευάλωτες σε επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού και σε ιούς, θέτοντας σε κίνδυνο, μεταξύ άλλων, και την ασφάλεια της Συσκευής και της Εφαρμογής. Η εγκατάσταση ή/και χρήση του WAIZ στις εν λόγω συσκευές συνιστά παραβίαση, μεταξύ άλλων, των όρων της παρούσας σύμβασης. Η Τράπεζα δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε εκτελεσθείσα ενέργεια ή εργασία μέσω jailbrokenrooted συσκευής ή/και σε jailbrokenrooted συσκευή και κάθε σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την Υπηρεσία ή την πρόσβαση στην Εφαρμογή, ολικά ή μερικά, για λόγους σχετικούς με την ασφάλεια ή/και την υπόνοια για μη εγκεκριμένης ή δόλιας χρήσης jailbrokenrooted ή μη συσκευής. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημία προκαλούμενη από χρήση της Εφαρμογής σε συσκευή αυτού του είδους ή από την αδυναμία της Εφαρμογής να λειτουργήσει σωστά ή να μην λειτουργήσει καθόλου στην περίπτωση αυτή.

Δηλώνετε ότι γνωρίζετε να χειρίζεστε τη Συσκευή και τα προγράμματα που απαιτούνται για την εκ μέρους σας πρόσβαση και χρήση και της Εφαρμογής, ότι έχετε νόμιμη άδεια χρήσης των εν λόγω προγραμμάτων (τους όρους των οποίων τηρείτε), και ότι η Τράπεζα δεν φέρει οιαδήποτε ευθύνη για την καταλληλότητα και την ασφάλεια της Συσκευής και των προγραμμάτων τρίτων που απαιτούνται για την εκ μέρους σας πρόσβαση και χρήση της Εφαρμογής.

Θα πρέπει να λαμβάνετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη φύλαξη της Συσκευής σας, και εάν αντιληφθείτε κλοπή, απώλεια ή υπεξαίρεση της Συσκευής ή μη εγκεκριμένη χρήση της από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, υποχρεούστε να μας ειδοποιήσετε χωρίς καθυστέρηση αποστέλλοντάς μας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@waiz.gr. Στην περίπτωση αυτή, δικαιούμαστε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας στο WAIZ (περιλαμβανομένης της δυνατότητας πρόσβασης στους Λογαριασμούς Πληρωμών σας μέσω της Εφαρμογής). Σας συνιστούμε να ενημερώσετε σχετικά τον Πάροχο ή τους Παρόχους σας, για τη διαφύλαξη της ασφάλειας των  Λογαριασμών σας.

Η Εφαρμογή είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του έτους. Σε περίπτωση που απαιτηθεί προγραμματισμένη ή έκτακτη τεχνική συντήρηση και αναβάθμιση, η πρόσβαση στις Υπηρεσίες ενδέχεται να διακοπεί ή να καθυστερήσει για διάφορους λόγους. Στις περιπτώσεις αυτές θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποκατασταθεί η πρόσβαση στις Υπηρεσίες το συντομότερο δυνατόν.

Η Τράπεζα αναλαμβάνει να καταβάλει κάθε δυνατή επιμέλεια προκειμένου να διαφυλάξει την ασφάλεια της Εφαρμογής. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η Εφαρμογή είναι απρόσβλητη από τυχόν ιούς ή άλλο επιβλαβή κώδικα (malicious code), όπως και με τις περισσότερες υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά.

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή παρατηρηθούν τεχνικά σφάλματα κατά τη χρήση του WAIZ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της καρτέλας Υποστήριξης στις Ρυθμίσεις της Εφαρμογής ή μέσω μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@waiz.gr.

6.Τροποποίηση όρων

Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση και διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιεί μονομερώς οποτεδήποτε, , τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης, μετά από  προηγούμενη, προ 2 μηνών, γνωστοποίηση του περιεχομένου της τροποποίησης στον χρήστη μέσω e-mail, και την ανακοίνωσή της μέσω της Εφαρμογής ή της ιστοσελίδας του WAIZ. Εφόσον μετά την ως άνω ειδοποίησηκαι εντός 2 μηνών δεν μας γνωστοποιήσετε εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@waiz.gr  τυχόν μη αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων από μέρους σας (και συνακόλουθα την καταγγελία της παρούσας) και συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή και τις Υπηρεσίες, θεωρείται ότι αποδέχεστε και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από οποιεσδήποτε μεταβολές στους Όρους. Μεταβολές που γίνονται στο πλαίσιο της αναβάθμισης ή εκσυγχρονισμού της Εφαρμογής ή επιβάλλονται από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο δεν συνιστούν τροποποίηση και εφαρμόζονται άμεσα από την ανακοίνωσή τους μέσω της Εφαρμογής ή της ιστοσελίδας του WAIZ.  

7.Η ευθύνη σας

Βεβαιώνετε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε για την εγγραφή σας στις Υπηρεσίες και για τη χρήση αυτών, αναφορικά με εσάς ή/και τους Λογαριασμούς σας που καταχωρείτε στο WAIZ, είναι αληθείς, ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες (π.χ. όταν κλείνετε έναν τραπεζικό λογαριασμό ή όταν μεταβάλετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας) και διέπονται από τη Δήλωσή μας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, επιβεβαιώνετε και εγγυάστε ότι είστε ο νόμιμος δικαιούχος των καθορισμένων Λογαριασμών που καταχωρείτε στο WAIZ.

Επίσης, βεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες αναφορικά με την πρόσβαση στις Πληροφορίες Λογαριασμών και την εκκίνηση πληρωμών. Έχετε την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχετε ότι η χρήση των Υπηρεσιών δεν έρχεται σε αντίθεση με τη συμβατική σχέση που διατηρείτε με τον/τους Πάροχο/Παρόχους σας και με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας έναντι αυτών. Επομένως, παρακαλούμε να προβείτε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να έχετε νόμιμη πρόσβαση στις Υπηρεσίες.

Αναγνωρίζετε ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια και νομιμότητα ή μη των Πληροφοριών των Λογαριασμών και των εντολών πληρωμής. Επίσης, αναγνωρίζετε ότι οι Υπηρεσίες Πληροφοριών Λογαριασμού έχουν καθαρά πληροφοριακό χαρακτήρα και αποτυπώνουν τις Πληροφορίες Λογαριασμών όπως αυτές αντλούνται από τους Παρόχους σας, και ότι εσείς και ο Πάροχος ή οι Πάροχοί σας είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι  Λογαριασμοί σας.

Για τους σκοπούς της Υπηρεσίας γνωρίζετε και δηλώνετε ότι η εκκίνηση των πληρωμών που διενεργούνται κατόπιν εντολών σας, δεν αντίκεινται στις ισχύουσες διατάξεις και νόμους, περιλαμβανομένου του νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου για την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας καθώς και για την αποτροπή της παροχής χρηματοοικονομικών και λοιπών υπηρεσιών ή για την διευκόλυνση συναλλαγών κατά παράβαση του ισχύοντος κανονιστικού πλαισίου περί διεθνών και ευρωπαικών οικονομικών και εμπορικών κυρώσεων, και υποχρεούστε να προσκομίζετε, εφόσον ζητηθούν, τα απαιτούμενα για αυτές δικαιολογητικά κατα περίπτωση.

Θα πρέπει να τηρείτε τα διαπιστευτήρια εισόδου σας στην Εφαρμογή απόρρητα και ασφαλή και να μας ενημερώνετε άμεσα σε περίπτωση που περιέλθει στην αντίληψή σας ή υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους (π.χ. σε περίπτωση που η Συσκευή σας κλαπεί).

Για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, δεν θα πρέπει:

 

Διατηρούμε το δικαίωμα να εκχωρήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από τους παρόντες Όρους σε άλλη εταιρεία του Ομίλου της ΕΤΕ, χωρίς να επηρεάζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τους παρόντες Όρους σε άλλο πρόσωπο, είτε ολικώς είτε μερικώς.

8.Η ευθύνη μας και επιφυλάξεις

Κατανοείτε πλήρως και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα ότι δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε τυχόν ζημία σας, κατά τη χρήση της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών, οφειλόμενη σε δική σας παραβίαση, πράξη ή παράλειψη, σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό μας, ή στην ανάγκη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων συμμόρφωσής μας με το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και τις εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες της Τράπεζας που διέπουν τις Υπηρεσίες.

Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στις Υπηρεσίες ή μέσω αυτών καθίστανται διαθέσιμες αποκλειστικά για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν αποτελούν οικονομικές ή επαγγελματικές συμβουλές. Δεν θα πρέπει να βασίζεστε αποκλειστικά στις πληροφορίες, το περιεχόμενο ή το υλικό που παρατίθεται στις Υπηρεσίες ή μέσω αυτών, προκειμένου να λάβετε αποφάσεις διαχείρισης των οικονομικών σας. Η εκ μέρους σας χρήση των Υπηρεσιών εναπόκειται στην ελεύθερη βούλησή σας. Η Τράπεζα, οι θυγατρικές της, ή/και οι ενοποιούμενες με αυτήν εταιρείες, οι εκπρόσωποί της, οι διευθυντές της, οι αντιπρόσωποί της, και το προσωπικό της, ή/και άλλα πρόσωπα που σχετίζονται με αυτήν, δεν έχουν καμία υποχρέωση και δεν αναλαμβάνουν οποιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με ή ως συνέπεια των επενδυτικών ή άλλων αποφάσεών σας για διαχείριση των οικονομικών σας που βασίστηκε στις Υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση σας συστήνουμε να απευθύνεστε σε εξειδικευμένους συμβούλους.

Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια, πληρότητα ή αξιοπιστία των πληροφοριών που αντλούμε για τους Λογαριασμούς σας, οι οποίες σας παρέχονται όπως ακριβώς διατίθενται από τους Παρόχους σας και δεν ευθυνόμαστε για την εκτέλεση των εντολών πληρωμής σας, η οποία διενεργείται από τον Πάροχό σας σύμφωνα με τους όρους της μεταξύ σας σύμβασης. Εφόσον η Τράπεζα ως πάροχος υπηρεσιών εκκίνησης πληρωμών υπέχει ευθύνη για μη εγκεκριμένη πράξη πληρωμής ή για τη μη εκτέλεση, την εσφαλμένη ή την καθυστερημένη εκτέλεση πράξης πληρωμής, θα αποζημιώσει τον Πάροχό σας, κατά τα προβλεπόμενα στον νόμο. Η ποιότητα των παρεχόμενων από το WAIZ Υπηρεσιών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εύρυθμη λειτουργία των διεπαφών που θέτουν σε εφαρμογή και διαθέτουν προς χρήση οι Παροχοί σας. Δεν εγγυόμαστε την εύρυθμη λειτουργία των διεπαφών των Παρόχων σας και δεν αναλαμβάνουμε  οποιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με τη λειτουργία τους. Διάρκεια - Καταγγελία

Η παρούσα σύμβαση είναι αορίστου χρόνου.

Η Τράπεζα επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναστείλει, να ακυρώσει, να αρνηθεί την πρόσβαση ή να διακοψει  τη χρήση της Υπηρεσίας, για αντικειμενικώς ατιολογημένους λόγους σχετικούς με την ασφάλεια της Υπηρεσίας, την υπόνοια μη εγκεκριμένης ή απατηλής χρήσης της Υπηρεσίας ή για λόγους σχετικούς με την πιστοποίηση και επαλήθευση της ταυτότητάς σας, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο.

Στις περιπτώσεις αυτές, η Τράπεζα θα σας ενημερώσει με οποιοδήποτε τρόπο κρίνει κατάλληλο, για την αναστολή της χρήσης της Υπηρεσίας και τους λόγους αυτής, εφόσον είναι εφικτό πριν την αναστολή ή το αργότερο αμέσως μετά, εκτός εάν η ενημέρωση αυτή αντιβαίνει σε αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους ασφαλείας ή απαγορεύεται από άλλη συναφή ευρωπαϊκή ή εθνική νομοθεσία.

Εφόσον πάψουν να υφίστανται οι λόγοι αναστολής της χρήσης της Υπηρεσίας, η Τράπεζα θα προβεί στην άρση της.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πρόσβαση στην Υπηρεσία και να καταγγείλουμε την παρούσα με άμεση ισχύ, ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους, που συμφωνούνται όλοι ουσιώδεις, β) σε περίπτωση παύσης παροχής της Υπηρεσίας από την Τράπεζα, γ) σε περίπτωση παραβίασης της νομοθεσίας περί νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας δ) σε περίπτωση παραβίασης του ισχύοντος κανονιστικού πλαισίου περί διεθνών και ευρωπαικών οικονομικών και εμπορικών κυρώσεων στ) σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης παράβασης σχετικής με το ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο ή εάν ζητηθεί από οποιαδήποτε αρμόδια αρχή, ζ) εάν έχουμε την υπόνοια μη εξουσιοδοτημένης ή δόλιας χρήσης της Εφαρμογής ή παραβίασης της ασφάλειας, η) εάν κρίνουμε ότι υπάρχει βάσιμος λόγος για αυτό κ.τ.λ.

Σε κάθε περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πρόσβαση στην Υπηρεσία και να καταγγείλουμε την παρούσα σύμφωνα με το νόμο, με προηγούμενη έγγραφη ειδοποίησή σας μέσω e-mail, τουλάχιστον δύο μήνες πριν τη διακοπή. Οι παρόντες Όροι εξακολουθούν να ισχύουν μέχρι να καταγγελθούν από εσάς ή από εμάς. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να τερματίσετε την παρούσα σύμβαση σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, μπορείτε να επιλέξετε «Διαγραφή του Λογαριασμού μου» στο προφίλ που έχετε στο WAIZ και να απεγκαταστήσετε την Εφαρμογή από τη Συσκευή σας ή μπορείτε να μας αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@waiz.gr για να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και τη δυνατότητα πρόσβασής σας στην Εφαρμογή και στις Υπηρεσίες.

9.Πνευματική ιδιοκτησία

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων χρήσης, συμφωνείτε ότι σας παρέχουμε μία μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ελεύθερα ανακλητή άδεια εγκατάστασης και χρήσης της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών για προσωπική σας (μη εμπορική) χρήση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Η άδεια αυτή θα λήξει αμέσως μόλις απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο WAIZ ή διαγράψετε την Εφαρμογή ή σε περίπτωση καταγγελίας των παρόντων Όρων, σύμφωνα με την ενότητα 9 ανωτέρω.

Οι παρόντες Όροι χρήσης δεν σας παρέχουν κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί των Υπηρεσιών και όλων των στοιχείων τους (όλων των εμπορικών σημάτων, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, των δικαιωμάτων βάσεων δεδομένων και των λοιπών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας οποιασδήποτε φύσης της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, βάσεων δεδομένων κ.λπ.) που είναι και παραμένουν στην αποκλειστική ιδιοκτησία της Τράπεζας ή των δικαιοπαρόχων της. Απαγορεύεται η διανομή, ανατύπωση ή ηλεκτρονική αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου των Υπηρεσιών εν όλω ή εν μέρει για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας.

10.Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Για τους σκοπούς εκτέλεσης της παρούσας Σύμβασης και παροχής των Υπηρεσιών, η Τράπεζα, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας προβαίνει στη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον Ευρωπαϊκό και Εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Έχετε ενημερωθεί από την Τράπεζα με τρόπο σαφή και κατανοητό για την επεξεργασία των δεδομένων σας, τον σκοπό της επεξεργασίας τους, τους αποδέκτες των δεδομένων καθώς και τα δικαιώματα που σας παρέχει το ισχύον θεσμικό πλαίσιο ενώ παράλληλα αναλαμβάνετε την υποχρέωση της άμεσης ενημέρωσης της Τράπεζας για τυχόν μεταβολή των προσωπικών σας δεδομένων. Όσον αφορά τη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα ισχύουν οι όροι που παρατίθενται στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η οποία σας έχει παρασχεθεί κατά την εγγραφή σας στις Υπηρεσίες. Η Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του WAIZ https://www.waiz.gr/ καθώς και στην Εφαρμογή.

Σημειώστε ότι οι πληροφορίες σας που γνωστοποιούνται σε τρίτους παρόχους είναι περιορισμένες στο απαραίτητο επίπεδο για τη βέλτιστη παροχή ή βελτίωση των Υπηρεσιών. Δεν θα προβούμε σε πώληση των πληροφοριών σας σε τυχόν τρίτους.

Μέσω της χρήσης αυστηρών ελέγχων πρόσβασης, παρακολούθησης και κρυπτογράφησης, διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες που μας παρέχετε δεν είναι προσβάσιμες από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα.

11.Παράπονα – Επίλυση Διαφορών

Η Τράπεζα εφαρμόζει κατάλληλες διαδικασίες με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διευθέτηση των υποβαλλόμενων παραπόνων.

Για κάθε παράπονο ή διαφορά σε σχέση με την Εφαρμογή και τις Υπηρεσίες, μπορείτε να μας αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@waiz.gr.

Η δυνατότητα υποβολής παραπόνων παρέχεται δωρεάν.

Η Τράπεζα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντά σε εύλογο χρονικό διάστημα και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που ορίζει το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Σε περιπτώσεις που απαιτείται περαιτέρω διερεύνηση, η Τράπεζα θα σας ενημερώνει σχετικά αποστέλλοντας ενδιάμεση απάντηση.

Περαιτέρω για κάθε διαφορά ή διένεξη, έχετε στη διάθεσή σας ειδικές διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, απευθυνόμενοι σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής, Μασσαλίας 1, 106 80 Αθήνα, τηλ: 10440 (αστική χρέωση) /+302103376700 (διεθνείς κλήσεις), ιστοσελίδα: www.hobis.gr, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ: 2106460862, ιστοσελίδα: www.synigoroskatanaloti.gr, ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (https://webgate.ec.europa.eu/odr) για τις περιπτώσεις ηλεκτρονικών συμβάσεων. Αναλυτικότερες πληροφορίες για τη δυνατότητα παραπομπής παραπόνων σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας www.nbg.gr, σημειώνεται δε ότι έχετε και τη δυνατότητα επιλογής δικαστικής διευθέτησης της διαφοράς σας.

Εσείς και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των ενώσεων καταναλωτών, δικαιούστε να υποβάλλετε καταγγελίες στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης (ΓΓΕΠΚ), Πλ. Κάνιγγος, 101 81 Αθήνα, Τηλ. Κέντρο: 210 3893000, ιστοσελίδα: www.gge.gov.gr, σχετικά με τους ισχυρισμούς περί τυχόν παραβάσεων από την Τράπεζα των άρθρων 38 έως 102 του Νόμου 4537/2018 που αφορούν στη διαφάνεια των όρων και τις απαιτήσεις ενημέρωσης που διέπουν τις υπηρεσίες πληρωμών και στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σχετικά με την παροχή και τη χρήση των υπηρεσιών πληρωμών που περιγράφονται στην παρούσα (εκτός από τις διατάξεις που αναφέρονται στην παράγραφο 6 του άρθρου 68 του 4537/2018 και στα άρθρα 94 έως 96 του 4537/2018) και των σχετικών όρων της παρούσας.

12.Εφαρμοστέο δίκαιο – δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά ή απαίτηση που απορρέει άμεσα ή έμμεσα από τους παρόντες Όρους ή έχει σχέση με αυτούς, εφόσον δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση αυτής, κατά τόπον αρμόδια ορίζονται είτε τα δικαστήρια που είναι αρμόδια κατά τον ΚΠολΔ (όπως του τόπου κατοικίας σας ή του τόπου σύναψης της σύμβασης) είτε τα δικαστήρια της Αθήνας.

13.Διάφορα

Οι παρόντες Όροι χρήσης μαζί με την Δήλωσή μας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων συνιστούν το σύνολο της μεταξύ μας σύμβασης για την παροχή των Υπηρεσιών και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης προφορικής ή έγγραφης συμφωνίας μας, αναφορικά με τις Υπηρεσίες.

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε εκ των παρόντων Όρων κηρυχθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή ανεφάρμοστος ή άκυρος, οι λοιποί